Larisa

Cu ce vă pot ajuta

Direcție din Aparatul Primăriei · unitatea-mamă: Aparatul Primăriei

Punctul de intrare al corespondenței și petițiilor adresate Primăriei; asigură audiența la conducere și controlul preventiv al termenelor. chisinau.md

• Prelucrarea prealabilă a petițiilor și transmiterea materialelor conducerii Primăriei spre examinare chisinau.md
• Asigurarea audienței cetățenilor la conducerea Primăriei chisinau.md
• Controlul preventiv asupra examinării la timp și pe deplin a petițiilor chisinau.md
• Analiza operativă a volumului de lucru și a problemelor din adresări, cereri, propuneri, plângeri chisinau.md
• Controlul întocmirii corecte a răspunsurilor la petițiile persoanelor fizice chisinau.md
• Recepționarea, înregistrarea și transmiterea la destinație a corespondenței de intrare; expedierea corespondenței de ieșire chisinau.md
• Primește sesizările cetățenilor despre cereri fără o categorie clară (repartizare manuală) (regula de rutare a Primăriei). chisinau.md
• Intrarea petițiilor, audiențe, control preventiv al termenelor. chisinau.md

Exemple de întrebări

Întrebați cu cuvintele dumneavoastră, în română. De exemplu:

• „Cum cer o informație de la primărie?”
• „Care e numărul Primăriei pentru informații?”
• „Pot să mă plâng fără să-mi dau numele?”
• „Cum ajung în audiență la primar?”
• „Vreau copia contractului de reparație a străzii.”
• „Au trecut 40 de zile și nu mi-au răspuns la petiție.”

Răspunsuri din ghidul cetățeanului

9 întrebări verificate, cu sursa oficială.

Unde vă îndrum

Ce nu ține de această unitate și cine se ocupă. Urgențe: 112; miros de gaz: 904.

• Programarea efectivă în audiență → Secția petiții și audiență (022) 20-15-15
• Gropi, drumuri și trotuare → ÎM Regia Exdrupo
• Gunoi și containere → ÎM Regia Autosalubritate
• Impozite și taxe locale → Direcția de colectare a impozitelor și taxelor locale
• Ajutor social și servicii sociale → Direcția generală asistență medicală și socială
• Buletin, pașaport, stare civilă și cadastru → Agenția Servicii Publice (ASP)

Servicii și cum le obțineți

Servicii și cereri

• Depunerea petițiilor online pe chisinau.md/ro/petitions (doar semnate MSign, max. 10 MB, 1 fișier + 2 anexe) chisinau.md
• Instrument „Verificare statut petiție” pe pagina de petiții chisinau.md
• Ghișeul Unic: primire documente L–V 09:00–16:00, pauză 12–13 chisinau.md
• Pentru alte unități: înregistrare, repartizare după rezoluție, monitorizarea termenelor chisinau.md
• Petiții (cerere/sesizare/propunere) pe orice domeniu, înainte de repartizare anrceti.md
• Cereri de audiență la primar/viceprimari chisinau.md
• Întrebări „în ce stadiu e petiția mea” chisinau.md
• Corespondență de la autorități centrale, instanțe, procuratură (intrare) chisinau.md

Acte eliberate

• Număr de înregistrare al petiției (online: comunicat în max. 2 zile) anrceti.md
• Proces-verbal al petiției verbale din audiență (CA art. 73 alin. 6) anrceti.md
• Informare privind readresarea petiției către autoritatea competentă anrceti.md

Termene

• Petiție: 30 de zile de la înregistrare, prelungire cu max. 15 zile, comunicată motivat în primele 30 (CA art. 60) anrceti.md
• Readresare la autoritatea competentă: 5 zile lucrătoare, cu informarea petiționarului (CA art. 74) anrceti.md
• Petiție anonimă sau fără adresă: nu se examinează (CA art. 76) anrceti.md
• Cerere de informații L.148/2023: 10 zile, prelungire max. 7; readresare 5 zile lucrătoare odo.md

Cine se ocupă și cu cine lucrează

flowchart TB
n0["Dir. corespondență, petiții și audiență"]
n1["Aparatul Primăriei"]
n2["Secția petiții și audiență"]
n3["Secția corespondență oficială"]
n1 --> n0
n0 --> n2
n0 --> n3
classDef me fill:#153F78,stroke:#153F78,color:#fff
class n0 me

Linie continuă: relație declarată în sursă. Linie punctată: relație dedusă, de confirmat de Primărie.

• Face parte din Aparatul Primăriei
• Unități subordonate Secția petiții și audiență, Secția corespondență oficială

Date live

Sursele live pe care le citește agentul:

• chisinau.md

Contacte publicate

• Adresă: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 83, bir. 1, 13, MD-2012 chisinau.md
• Telefon șef interimar direcție: (022) 20-17-21 chisinau.md
• Telefon Secția corespondență oficială: (022) 20-15-05 chisinau.md
• Telefon Secția petiții și audiență: (022) 20-15-15; fax (22) 22-31-45 chisinau.md
• Ghișeul Unic: +373 22 20 15 05 / 20 16 97 / 20 15 13; primaria@pmc.md; L–V 09:00–16:00 chisinau.md
• Conducere publicată: Angela Lubaș, șef interimar; Efimia Mereuța (corespondență oficială); Felicia Laiciuc (petiții și audiență) chisinau.md
• Pagina oficială: chisinau.md

Doar contacte publicate pe pagini oficiale, cu sursa alături. Agentul nu inventează telefoane, adrese sau program.

Limitele acestui agent

• Asistent AI, nu funcționar: se prezintă ca agent vocal AI. Discuția nu e petiție: petiția se depune semnat, prin MSign.
• Răspunde doar din informațiile cu sursă. Ce nu știe, spune că nu știe și vă îndrumă la unitatea competentă, la DCPA sau pe eu.chisinau.md.
• Nu promite în numele conducerii, nu dă consultanță juridică și nu decide dacă aveți dreptul la ceva. Primarul General e numit doar prin funcție.
• Vorbește în română; dacă vorbiți în rusă, vă răspunde în rusă, iar când reveniți la română, revine și el.
• Poate pregăti o ciornă de sesizare, doar după confirmarea dumneavoastră explicită. O repartizează un om.
• Urgențe: 112. Miros de gaz: 904. Agentul vă trimite acolo imediat.

Surse

1. https://www.chisinau.md/ro/directia-corespondenta-petitii-si-audienta-20318.html
2. https://www.chisinau.md/ro/solutionarea-sesizarilor-expediate-pe-platforma-euchisinaumd-in-semestrul-i-al-20292_247303.html
3. https://www.chisinau.md/ro/petitions
4. https://www.anrceti.md/files/u1/codul_adm__al_RM_nr__116_din_19_07_2018.pdf
5. https://odo.md/wp-content/uploads/2024/02/148-legea-privind-accesul-la-informatiile-de-intr-public.pdf
6. https://www.justice.gov.md/ro/content/legea-nr-1482023-stabileste-proceduri-mai-clare-privinta-accesului-la-informatii-la-cerere
7. https://www.chisinau.md/ro/formulare-de-cereri-20428.html
8. https://www.chisinau.md/pageview.php?l=ro&idc=666&t=/Alo-Primaria/Telefoane-utile
9. https://www.chisinau.md/ro/raporteaza-o-problema-20961.html
10. https://diez.md/2020/01/14/cetatenii-se-vor-putea-inscrie-in-audienta-la-primar-si-viceprimari-care-este-orarul-pentru-fiecare-dintre-ei/
11. https://eu.chisinau.md/query