Operator de utilități (nu este o structură a Primăriei)

Ruslan

Agent vocal AI · SA Termoelectrica

Căldură și apă caldă în Chișinău

cunoaștere cu sursăvorbește română · înțelege și rusa

Apăsați cercul, permiteți microfonul și vorbiți în română. Agentul se prezintă în română.

Говорите по-русски? Агент понимает и русский язык.

Chat cu Ruslandin ghidul cetățeanului, cu sursa alături

Bună ziua, sunt Ruslan, agent AI pentru Termoelectrica. Cu ce vă pot ajuta? Răspund doar din surse verificate.

Nu scrieți date personale. Chatul nu e petiție: petiția se depune semnat, prin MSign.

Cu ce vă pot ajuta

Operator de utilități (nu este o structură a Primăriei)

Operator de utilități, nu o structură a Primăriei. Primăria nu îi dă sarcini; sesizările merg la operator. Ruslan nu vorbește în numele ei.

Lămurește: „De ce nu am apă caldă”. termoelectrica.md
Lămurește: „Iese abur din pământ în curte”. termoelectrica.md
Lămurește: „De ce blocul nostru nu e conectat la căldură, iar cel vecin da”. telegraph.md
Lămurește: „Căldura a pornit, dar caloriferele sunt reci”. termoelectrica.md
Lămurește: „De ce se oprește apa caldă vara”. protv.md
Lămurește: „Când pornește căldura în Chișinău”. tv8.md

Exemple de întrebări

Întrebați cu cuvintele dumneavoastră, în română. De exemplu:

„De ce nu am apă caldă?”
„Iese abur din pământ în curte.”
„De ce blocul nostru nu e conectat la căldură, iar cel vecin da?”
„Căldura a pornit, dar caloriferele sunt reci.”
„De ce se oprește apa caldă vara?”
„Când pornește căldura în Chișinău?”

Răspunsuri din ghidul cetățeanului

7 întrebări verificate, cu sursa oficială.

„De ce nu am apă caldă?”„Până când nu e apă caldă în blocul meu?”

Termoelectrica publică lucrările planificate și avariile pe termoelectrica.md/lucrari-si-interventii, cu intervalul, sectorul, strada și numerele de casă. Dacă blocul nu e în listă, sună la Centrul de apel 1300 sau 022 447 447.

Caută adresa pe termoelectrica.md/lucrari-si-interventii (perioadă, sector, serviciu „Apă caldă”).
Dacă nu apare: sună la 1300 / 022 447 447, secțiunea Întrebări tehnice.
Dacă doar apartamentul tău e afectat, anunță gestionarul blocului.

Termenintervalul afișat în card

ContactCentrul de apel 1300 sau 022 447 447

Onlinetermoelectrica.md

Surse: termoelectrica.md · verificat 26.09.2026

„Iese abur din pământ în curte.”„S-a spart țeava de termoficare.”

Avariile pe rețeaua de termoficare se anunță imediat la Termoelectrica, la 1300 sau 022 447 447. Dacă există pericol pentru oameni (groapă cu apă fierbinte, abur pe carosabil), sună și la 112.

Nu te apropia de zona cu abur/apă fierbinte.
Sună la 1300 / 022 447 447 cu adresa exactă.
Pericol imediat: 112.

Contact1300 / 022 447 447; urgențe 112

Surse: termoelectrica.md · igsu.gov.md · verificat 26.09.2026

„De ce blocul nostru nu e conectat la căldură, iar cel vecin da?”„Ce trebuie să facă asociația ca să ne dea căldura?”

Conectarea blocului se face la cererea administratorului, cu fișa tehnică de pregătire a instalației. Pentru 2026–2027, blocurile trebuie să prezinte până la 1 octombrie mecanismul de repartizare a consumului aprobat de adunarea generală (2/3 din proprietari); altfel nu se conectează până la 31 octombrie.

Întreabă administratorul/asociația dacă au depus: cererea de conectare, fișa tehnică și mecanismul de repartizare.
Mecanismul se aprobă în adunarea generală cu cel puțin 2/3 din voturi.
Documentele se depun la oficiile teritoriale Termoelectrica.
Pentru situația concretă: Termoelectrica 1300 / 022 447 447.

Actecerere de conectare (formă liberă); fișa tehnică de pregătire a instalației; mecanismul de repartizare aprobat de adunarea generală

Termenmecanismul: până la 01.10.2026

ContactTermoelectrica 1300 / 022 447 447

Surse: telegraph.md · tv8.md · termoelectrica.md · verificat 26.09.2026

„Căldura a pornit, dar caloriferele sunt reci.”„E frig în apartament deși blocul e conectat.”

Dacă blocul e conectat dar e frig în apartament, Termoelectrica recomandă să ceri reglarea agentului termic gestionarului fondului locativ. Aerisirea coloanelor și reglajul din subsol le face gestionarul, nu Termoelectrica.

Sună la gestionarul blocului (asociație / dispeceratul ÎMSL de sector) și cere aerisirea/reglarea.
Dacă tot blocul e rece, verifică pe termoelectrica.md dacă există avarie.
Problemă pe rețea: 1300 / 022 447 447.

ContactTermoelectrica 1300 / 022 447 447

Surse: termoelectrica.md · termoelectrica.md · termoelectrica.md · verificat 26.09.2026

„De ce se oprește apa caldă vara?”„Când e sistarea anuală de apă caldă pe sectorul meu?”

Vara Termoelectrica face lucrări planificate pe rețele și anunță sistări temporare de apă caldă pe sectoare (de ex. în iulie–august 2026 au fost anunțate sistări în Centru și Râșcani). Graficul concret pe adresă e pe pagina de lucrări și intervenții.

Verifică pagina de lucrări și intervenții Termoelectrica.
Pentru confirmare: 1300 / 022 447 447.

Termenconform graficului anunțat

Contact1300 / 022 447 447

Onlinetermoelectrica.md

Surse: protv.md · termoelectrica.md · verificat 26.09.2026

„Când pornește căldura în Chișinău?”„Când dau drumul la încălzire anul acesta?”

La 26.09.2026 data de pornire a sezonului 2026–2027 nu era anunțată. Pornirea și oprirea sezonului se stabilesc prin dispoziția primarului; în 2025 sezonul a pornit oficial pe 23 octombrie, iar blocurile s-au putut conecta și mai devreme, la cererea administratorilor.

Urmărește comunicatele Primăriei și Termoelectrica.
Pentru blocul tău, întreabă administratorul/asociația dacă a depus cererea de conectare și documentele cerute.

ContactTermoelectrica 1300 / 022 447 447

Surse: tv8.md · newsmaker.md · telegraph.md · verificat 26.09.2026

„Cât costă gigacaloria în Chișinău?”„Se scumpește căldura?”

Tariful la energia termică îl aprobă ANRE, nu Primăria. Termoelectrica a cerut la ANRE majorarea tarifului de la 2.020 la 3.689 lei/Gcal; verifică decizia ANRE în vigoare înainte de a da o cifră.

Verifică hotărârile ANRE în vigoare.
Întrebări despre factură: Termoelectrica 1300.

ContactTermoelectrica 1300 / 022 447 447

Surse: ipn.md · verificat 26.09.2026

Unde vă îndrum

Ce nu ține de această unitate și cine se ocupă. Urgențe: 112; miros de gaz: 904.

Gaz (urgență: 904) → SRL Chișinău-Gaz
Curent electric și fire căzute → ÎCS Premier Energy Distribution SA
Apă, canalizare și capace de canalizare → S.A. Apă-Canal Chișinău
Tarife la energie, gaz și apă → Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE)
Petiții și audiențe la conducerea Primăriei → Direcția corespondență, petiții și audiență

Cine se ocupă și cu cine lucrează

flowchart TB
n0["SA Termoelectrica"]
n1["Dir. locativ-comunală și amenajare"]
n2["ANRE"]
n1 -.->|furnizor| n0
n2 -.->|reglementare| n0
classDef me fill:#153F78,stroke:#153F78,color:#fff
class n0 me

Linie continuă: relație declarată în sursă. Linie punctată: relație dedusă, de confirmat de Primărie.

furnizor ← Direcția generală locativ-comunală și amenajare (dedus) Relație contractuală și de reclamații, nu subordonare.
reglementare ← ANRE (dedus) Reglementează tarifele.

Date live

Datele vin live din paginile operatorilor (Apă-Canal, Termoelectrica, Chișinău-Gaz, Premier Energy), citite de aplicație. Nu scrieți numărul apartamentului.

Sursele live pe care le citește agentul:

termoelectrica.md

Contacte publicate

Site oficial: termoelectrica.md

Doar contacte publicate pe pagini oficiale, cu sursa alături. Agentul nu inventează telefoane, adrese sau program.

Limitele acestui agent

Asistent AI, nu funcționar: se prezintă ca agent vocal AI. Discuția nu e petiție: petiția se depune semnat, prin MSign.
Răspunde doar din informațiile cu sursă. Ce nu știe, spune că nu știe și vă îndrumă la unitatea competentă, la DCPA sau pe eu.chisinau.md.
Nu promite în numele conducerii, nu dă consultanță juridică și nu decide dacă aveți dreptul la ceva. Primarul General e numit doar prin funcție.
Vorbește în română; dacă vorbiți în rusă, vă răspunde în rusă, iar când reveniți la română, revine și el.
Fața publică a acestui agent nu e încă activată de coordonatorul unității: nu înregistrează sesizări, explică și vă îndrumă din cunoașterea verificată.
Urgențe: 112. Miros de gaz: 904. Agentul vă trimite acolo imediat.