Nina
Agent vocal AI · Energocom S.A. (furnizorul de gaze naturale)
Furnizorul de gaze naturale pentru consumatori
Apăsați cercul, permiteți microfonul și vorbiți în română. Agentul se prezintă în română.
Говорите по-русски? Агент понимает и русский язык.
Bună ziua, sunt Nina, agent AI pentru Energocom S.A.. Cu ce vă pot ajuta? Răspund doar din surse verificate.
Nu scrieți date personale. Chatul nu e petiție: petiția se depune semnat, prin MSign.
Cu ce vă pot ajuta
Operator de utilități (nu este o structură a Primăriei)
Operator de utilități, nu o structură a Primăriei. Primăria nu îi dă sarcini; sesizările merg la operator. Nina nu vorbește în numele ei.
Furnizor de gaze pentru consumatori din 01.09.2025. moldpres.md
- Lămurește: „Cui plătesc gazul acum, Moldovagaz sau Energocom”. energocom.md
- Vă explică ce este această unitate și ce ține de ea, din sursele publicate. moldpres.md
- Vă spune unde găsiți contactele oficiale publicate.
- Vă îndrumă spre unitatea competentă când problema nu ține de această unitate.
Exemple de întrebări
Întrebați cu cuvintele dumneavoastră, în română. De exemplu:
- „Cui plătesc gazul acum, Moldovagaz sau Energocom?”
- „Cu ce se ocupă Energocom S.A.?”
- „Cum iau legătura cu Energocom S.A.?”
Răspunsuri din ghidul cetățeanului
1 întrebare verificată, cu sursa oficială.
„Cui plătesc gazul acum, Moldovagaz sau Energocom?”„De ce e factura la gaz mare?”
Din 1 septembrie 2025 furnizorul de gaze pentru consumatorii casnici este Energocom, call center 1309 (L–V 08:00–17:00). Datoriile anterioare rămân de achitat către Moldovagaz. Tarifele le aprobă ANRE, nu Primăria.
- Facturi, contracte, plăți, deconectare/reconectare: Energocom 1309.
- Indicii contorului: cabinet personal, factură sau serviciul online Energocom.
- Datorii vechi: Moldovagaz.
Surse: energocom.md · newsmaker.md · moldovagaz.md · verificat 26.09.2026
Unde vă îndrum
Ce nu ține de această unitate și cine se ocupă. Urgențe: 112; miros de gaz: 904.
- Căldură și apă caldă → SA Termoelectrica
- Gaz (urgență: 904) → SRL Chișinău-Gaz
- Curent electric și fire căzute → ÎCS Premier Energy Distribution SA
- Apă, canalizare și capace de canalizare → S.A. Apă-Canal Chișinău
- Tarife la energie, gaz și apă → Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE)
- Petiții și audiențe la conducerea Primăriei → Direcția corespondență, petiții și audiență
Cine se ocupă și cu cine lucrează
flowchart TB n0["Energocom"] n1["Dir. locativ-comunală și amenajare"] n2["ANRE"] n1 -.->|furnizor| n0 n2 -.->|reglementare| n0 classDef me fill:#153F78,stroke:#153F78,color:#fff class n0 me
Linie continuă: relație declarată în sursă. Linie punctată: relație dedusă, de confirmat de Primărie.
- furnizor ← Direcția generală locativ-comunală și amenajare (dedus) Relație contractuală și de reclamații, nu subordonare.
- reglementare ← ANRE (dedus) Reglementează tarifele.
Contacte publicate
- Pagina oficială: energocom.md
Doar contacte publicate pe pagini oficiale, cu sursa alături. Agentul nu inventează telefoane, adrese sau program.
Limitele acestui agent
- Asistent AI, nu funcționar: se prezintă ca agent vocal AI. Discuția nu e petiție: petiția se depune semnat, prin MSign.
- Răspunde doar din informațiile cu sursă. Ce nu știe, spune că nu știe și vă îndrumă la unitatea competentă, la DCPA sau pe eu.chisinau.md.
- Nu promite în numele conducerii, nu dă consultanță juridică și nu decide dacă aveți dreptul la ceva. Primarul General e numit doar prin funcție.
- Vorbește în română; dacă vorbiți în rusă, vă răspunde în rusă, iar când reveniți la română, revine și el.
- Fața publică a acestui agent nu e încă activată de coordonatorul unității: nu înregistrează sesizări, explică și vă îndrumă din cunoașterea verificată.
- Urgențe: 112. Miros de gaz: 904. Agentul vă trimite acolo imediat.
Surse
- https://www.moldpres.md/rom/economie/energocom-a-devenit-furnizorul-de-gaze-naturale-si-a-preluat-contractele-de-la-moldovagaz
- https://energocom.md/gaze-naturale-contact-center/
- https://newsmaker.md/ro/moldovagaz-avertizeaza-consumatorii-datornici-schimbarea-furnizorului-nu-ii-elibereaza-de-achitare
- https://www.moldovagaz.md/rom/consumatori/anunturi